Что такое продажи

Продажа – это бизнес процесс, который описывает процесс взаимодействия между компанией и её клиентами.

Термин «продажи» может употребляться в трёх разных смыслах.

• Продажи – это процесс коммуникации продавца с покупателем и в этом смысле они универсальны.
• Продажи – это процесс организации текущей работы в коммерческом подразделении.
• Продажи – это технологический процесс, который состоит из упорядоченной последовательности взаимосвязанных действий, выполняющихся с момента возникновения исходных данных до получения требуемого результата.

В этом смысле продажи – это аналог «производства», где результатом его деятельности является «производство» прибыли = заключение контрактов.

При использовании такого подхода можно выделить
повторяющиеся операции. Их можно описать, оценить эффективность, систематизировать и формализовать.

На производстве всегда используется «технологическая карта», её аналог это алгоритмы и технологии продаж, которые образуют технологическую карту продаж.

При таком подходе становится ясным, что «технологическая карта процесса продаж» будет различаться и будет зависеть от типа продаж.

На этом сайте рассматривается только базовая технологическая карта для «проектных продаж», которая может адаптироваться в зависимости от особенностей конкретной компании.